Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

mely meghatározza jelen weboldal (mondoya.com) vonatkozásában a weboldal használatának, továbbá a weboldal használatával rögzített megrendelések alapján létrejövő szerződés feltételeit, valamint az érintett felek jogait és kötelezettségeit.

Fogyasztók és Kibocsátók az oldal használatával, esetleges vásárlásaikkal, megrendeléseikkel, vagy a weboldal által nyújtott szolgáltatás igénybevételével, mint ráutaló magatartással elfogadják jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) előírásait, Felek azokat magukra nézve kötelező érvényűnek tekintik. Érvénytelen az Általános Szerződési Feltételek azon része, amely ellentmond valamely hatályos jogszabálynak, azonban ez nem érinti az ÁSZF többi részét, az az érvénytelen vagy hiányzó rész(ek) kivételével felekre nézve továbbra is kötelező érvényű.

Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF előírásait egyoldalúan módosítani, amennyiben azt a hatályos jogszabályok külön nem tiltják.

Jelen ÁSZF és a hozzá kapcsolódó szerződések nyelve a magyar, azok nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, a Szolgáltató részéről iktatásra nem kerülnek. Szolgáltató működése során igyekszik megfelelni az elvárt etikai szabályoknak, de nem alanya egyetlen etikai kódexnek sem.

A Mondoya Ajándékutalvány Piactér kitalálója és a mondoya.com valamint a mondoya.hu weboldalak üzemeltetője Horváth Ferenc EV.

• Nyilvántartási szám: 50626300
• Adószám: 67702620-1-42
• Székhely: 1171 Budapest, Csengés u. 4.
• Elérhetőség: info@mondoya.com
• Telefonszán: +36-20-481-4840

Fogalmak

Szolgáltató: a Mondoya.com és Mondoya.hu weboldalak (a továbbiakban „Weboldal”) üzemeltetője, egyben az oldalon értékesítésre kerülő utalványok Közvetítője, aki a Kibocsátók nevében az általuk felajánlott utalványokat a Weboldalon értékesíti.

Kibocsátó: olyan kereskedelmi vagy szolgáltató vállalkozás, akinek a nevében eljárva a Szolgáltató a Kibocsátó online felületén beváltható Ajándékutalványait értékesíti.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a Weboldalon Vételi ajánlatot tesz.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes vagy jogi személy. (Fogyasztó és Vállalkozás együttesen: Felhasználó, Felhasználó és Szolgáltató együttesen: Felek)

Megrendelő: olyan Fogyasztó vagy Vállalkozás, amely a weboldalon található Termékre vételi ajánlatot tesz (megrendeli), és akivel a Szolgáltató a vételi ajánlat visszaigazolásával a jelen ÁSZF által szabályozott Szerződéses jogviszonyba kerül.

Utalványfelhasználó: olyan természetes vagy jogi személy, amely saját nevében vagy egy jogi személy képviseletében a Weboldalon vásárolt Ajándékutalványt annak kibocsátójának online értékesítési felületén egy megrendelés, vásárlás során a megrendelés ellenértékének teljes vagy részleges kiegyenlítéséhez felhasználja.

Ajándékutalvány, utalvány: olyan egyedi kódot tartalmazó pénzt helyettesítő fizetőeszköz, amely a Weboldalon fizikai vagy digitális formában vásárolható meg, és amely a rajta szereplő Kibocsátó online felületén történő vásárlás során használható fel, a meghatározott lejárati időn belül.

Névérték: az Utalvány bruttó vásárlási értéke, az az összeg, amelyet az Utalványfelhasználó a Kibocsátó online felületén történő vásárlása során a megrendelés fizetendő ellenértékének részleges vagy teljes kiegyenlítéséhez felhasználhat.

Lejárati idő: az a dátum, ameddig az Utalványfelhasználó az Utalványt felhasználhatja (jellemzően 1 év).

Díszcsomagolás: olyan, a Megrendelő által térítés ellenében választható, továbbajándékozásra alkalmas exkluzív csomagolás, amelyben a Szolgáltató a fizikai Utalványt kiküldi (Utalvány és Díszcsomagolás együttesen: Termék).

Fizikai utalvány: olyan Utalvány, amely kinyomtatva, fizikailag kerül kiküldésre a Fogyasztó számára.

Virtuális vagy digitális utalvány: olyan utalvány, amelynek adatai kizárólag elektronikus úton (e-mailen) kerülnek elküldésre a Megrendelő részére, az általa megadott elektronikus elérhetőségre (e-mail cím), de ténylegesen, kinyomtatva, fizikailag nem kerül kiszállításra.

Be nem váltott utalvány (Breakage): olyan utalvány, amely az Utalványfelhasználó szándéka szerint tudatosan, vagy az Utalványfelhasználónak felróható okból a lejárati időn belül nem kerül felhasználásra.

Vételi ajánlat: Fogyasztó azon szándékának megnyilvánulása, hogy a Szolgáltató által a Weboldalon megjelenített Termékeket a Weboldalon feltüntetett áron, díjakért és költségeken megvásárolja.

Weboldal célja, működése

Szolgáltató weboldalán saját és a Kibocsátók nevében értékesítési szándékkal Termékeket jelenít meg, és információs szolgáltatást nyújt.

A Felhasználók szabadon böngészhetnek a Termék- és információs oldalak között, és az értékesítésre kínált Termékekre vételi ajánlatot tehetnek. A vételi ajánlat elküldésének módját, elfogadását, valamint az ezzel létrejövő szerződéses jogviszonyból adódó kötelezettségeket jelen ÁSZF „A megrendelés menete” pontja tartalmazza.

Felek Weboldallal kapcsolatban folytatott kommunikációjának elsődleges formája az elektronikus levél, azaz e-mail. Felek az e-mailen keresztül küldött üzeneteiket, mint akaratukkal megegyező nyilatkozatokat elfogadják, azokért büntetőjogi felelősséget vállalnak.

A megrendelés menete

Felhasználó vételi ajánlatot tehet a weboldalon elérhető termékekre és szolgáltatásokra. Vételi ajánlatát elektronikus úton, a Weboldalon, mint a Szolgáltató által üzemeltetett, vételi ajánlatokat fogadó elektronikus rendszerben rögzített megrendelés formájában juttathatja el Szolgáltatóhoz. A kiválasztott terméke(ke)t a Fogyasztó a „Kosárba teszem” gombra kattintva tudja virtuális kosárába helyezni. Az oldal „Kosár” gombjára kattintva Fogyasztók bármikor ellenőrizni tudják a virtuális kosarukban lévő termékeket. A Kosárból bármelyik termék törölhető, a Kosár termékeinek mennyisége bármikor módosítható.

Felhasználók vételi ajánlatukat a „Pénztár” gombra kattintva véglegesíthetik. Fehasználók a vételi ajánlat véglegesítésekor kötelesek megadni a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adataikat. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos információk a Weboldal „Adatkezelési nyilatkozat” oldalán találhatók.

A Felhasználó által megadott adatok pontosságáért Felhasználó felel. A hibásan, rosszul rögzített adatokból eredő károkért és költségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A személyes adatok megadását követően Felhasználók kiválasztják, hogy a felajánlott lehetőségek közül milyen módon kívánják átvenni rendelésüket (Szállítási mód), valamint hogy a rendelés ellenértékét a felajánlott lehetőségek közül milyen módon kívánják teljesíteni (Fizetési mód). Ezután egy rendelés összesítő oldalra jutnak, ahol még egyszer ellenőrizni tudják, mely termékekre, milyen feltételekkel tesznek vételi ajánlatot, és azért Szolgáltató milyen díjakat, költségeket számít fel. Felhasználók a megrendelést a „Megrendelem” gombra kattintva véglegesíthetik. A megrendelés véglegesítésével Felhasználók tudomásul veszik, hogy amennyiben megrendelésüket a Szolgáltató visszaigazolja fizetési kötelezettségük keletkezik, melyet a választott fizetési módnak megfelelően kötelesek teljesíteni.

A megrendelésről, mint vételi szándékról Szolgáltató elektronikus rendszere automatikus visszaigazolást küld a Felhasználó (Megrendelő) által megadott e-mail címre a megrendelés leadását követően, de legkésőbb 24 órán belül. Az elektronikus kommunikáció sajátosságából adódóan Felhasználók e-mail kezelő alkalmazása a Szolgáltató által küldött elektronikus leveleket kéretlen levélnek minősítheti, és azokat a Szemét (spam) mappába érkeztetheti. Felhasználó felelőssége, hogy a rendelés leadását követően a Szolgáltató rendszere által küldött elektronikus üzeneteket ebben a spam mappában is ellenőrizze.

A Szolgáltató rendszere által küldött automatikus visszaigazolás nem minősül a vételi ajánlata Szolgáltató általi elfogadásának. Szolgáltató a megrendelést köteles annak leadását követő 2 munkanapon belül Felhasználó részére elfogadólag visszaigazolni, a Felek között a szerződés ezzel jön létre. Felhasználó jogosult a vételi ajánlatától elállni, amennyiben Szolgáltató visszaigazolása 2 munkanapon belül nem érkezik meg a Felhasználó által megadott e-mail címre.

A vételi ajánlat visszaigazolását követően Szolgáltató köteles a Felhasználó (Megrendelő) megrendelését a weboldalon a megrendeléskor érvényes áron és díjakért, a feltüntetett szállítási határidőn belül teljesíteni.

Részteljesítés

Amennyiben a megrendelés teljes egészében nem teljesíthető, Szolgáltató erről a tényről köteles a Felhasználót értesíteni, és velea rendelés tételeit egyeztetni. Felhasználó ez esetben jogosult elállni vételi szándékától, ezt követően őt semmilyen kötelezettség nem terheli.

Az adatbeviteli hibák javítása

Felhasználónak lehetősége van az adatok megadása során az adatbeviteli hibák javítására a böngésző „Vissza” gombjára kattintva mindaddig, míg Felhasználó a megrendelését nem véglegesíti.

A rendelés során megadott adatok pontossága a Felhasználó felelőssége. Jelen ÁSZF elfogadásával Felhasználó büntetőjogi felelősségének tudatában kijelenti, hogy az általa megadott személyes adatok a valóságnak megfelelnek, valamint tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem felel a tévesen megadott adatok miatt keletkező károkért.

Szállítási és fizetési módok

Megrendelők rendelését Szolgáltató az alábbi szállítási módok segítségével teljesíti:

A választható Szállítási módokat a Weboldal a termékektől függően ajánlja fel. A rendelés véglegesítése során csak azok a Szállítási módok választhatók, amelyeket a rendelés tételeinek függvényében – azok biztonságos kiküldése érdekében – Szolgáltató biztosítani tud.

A megrendelések szállítási határideje 2-3 munkanap,

Felhasználók megrendelésük ellenértékét az alábbi fizetési módon egyenlíthetik ki:

Fizetés bankkártyával a weboldalon: a rendelés ellenértékét Felhasználók a Szolgáltató pénzügyi partnere, a Barion pénzügyi szolgáltató segítségével, bankkártyával tudják kifizetni. A bankkártyás fizetés teljesen biztonságos, titkosított adatkapcsolat segítségével történik a Barion weboldalán keresztül. A bankkártyával történő fizetés díjmentes.

A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.

A Barion Payment Zrt. tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank engedélyével végzi, a 2011-es Elektronikus Pénzről szóló EU direktíva és a 2013. évi CCXXXV. törvény alapján.

• MNB Engedély száma: H-EN-I-1064/2013
• MNB E-pénz kibocsátó intézmény azonosító: 25353192
• Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-73794/2014
• E-mail címe: hello@barion.com
• A Barion ügyfélszolgálata: +36 1 464 70 99
• Weboldal: barion.com/hu

A Barion bankkártyás fizetéssel kapcsolatos bővebb információ: Tájékoztató a Barion online fizetési megoldásairól.

Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban megadott végfelhasználói (fogyasztói) árak, melyek tartalmazzák a hatályos jogszabályok által előírt mértékű általános forgalmi adót. Szolgáltató köteles a ténylegesen fizetendő árakat a Weboldalon egyértelműen feltüntetni.

Szolgáltató alanyi adómentes adózó, ennek értelmében a Weboldalon található saját Termékek és szolgáltatások általános forgalmi adó tartalma 0%. 

Amennyiben egy adott Kibocsátó Utalványának felhasználásával a Kibocsátó oldalán megvásárolható termékek áfakulcsa (áfatartalma), valamint az ott leadott megrendelés teljesítésének helye (szállítási címe) az Utalvány megvásárlásának pillanatában nem ismert, úgy az ilyen utalványok a hatályos jogszabályok értelmében többcélú utalványnak minősülnek, melyek értékesítése nem minősül sem termékértékesítésnek, sem szolgáltatás nyújtásának, ezáltal azok ára általános forgalmi adót nem tartalmaz, és az értékesítéskor nem számla, hanem Számviteli bizonylat kerül kiállításra. Az általános forgalmi adó a többcélú utalványok fizetőeszközként történő felhasználásakor, beváltásakor jelentkezik, az áfa mértéke és összege a beváltás helyén található termékek és szolgáltatások adójogi megítélésétől (besorolásától), valamint a megrendelés teljesítésének helyétől függ.

Amennyiben egy adott Kibocsátó Utalványának felhasználásával megvásárolható termékek áfakulcsa az Utalvány megvásárlásának pillanatában pontosan ismert, úgy az Utalvány egycélú utalványnak minősül, így az Utalványokért fizetendő ár az általános forgalmi adót tartalmazza, és a megrendeléskor a Megrendelő nevére a Kibocsátó, mint eladó által számla kerül kiállításra.

Szolgáltató jogosult az árakat bármikor módosítani, azonban ez a módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket, melyek a Felhasználók megrendelésével, valamint a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával jöttek létre.

Szolgáltató vagy közvetítésével a Kibocsátó a Felhasználók megrendeléseinek teljesítéséről e-bizonylatot vagy e-számlát állít ki. Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy Szolgáltató vagy Kibocsátó számlaadási kötelezettségének e-számla kibocsátásával tesz eleget, az Utalványok értékesítésekor az Utalvány típusától függően szigorú számadási bizonylatot vagy számlát állít ki. Szolgáltató nyilatkozik, hogy a rendszerében létrehozott számviteli bizonylatok kiállítása megfelel a hatályos jogszabályok előírásainak.

Szolgáltató nem köteles teljesíteni azon Terméke(ke)t tartalmazó rendeléseket, mely Termék(ek) esetén Szolgáltató informatikai rendszere vagy weboldala hibás árat tartalmaz, tartalmazott, jelenít vagy jelenített meg.

Hibás árnak minősül a 0 forintos ár, a rosszul megjelenített kedvezményes ár, valamint a nyilvánvalóan túlzóan alacsony ár – minden olyan ár, amely az aktuális piaci környezetben nem reális. A 2008. évi XLVII. törvény értelmében Felhasználóról feltételezhető, hogy ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve az adott kereskedelmi gyakorlat, illetve áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is, így vélelmezhetően tisztában van egy-egy fogyasztói ár realitásával.

Hibás árnak minősül különös tekintettel az Utalványok névértékével nem egyező fogyasztói ár.

Hibás ár esetén Szolgáltató köteles a tudomására jutott hibás árat haladéktalanul javítani, valamint köteles Felhasználónak felajánlani a megrendelés teljesítését a termék helyes aktuális eladási árán. Amennyiben Felhasználó a felajánlott árat nem fogadja el, jogosult elállni a megrendeléstől, vagy jogosult módosítani azt.

Felmerülő díjak, költségek

Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy rendelésének leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik. Felhasználó köteles megrendelésének ellenértékét az általa választott fizetési módnak megfelelően kiegyenlíteni. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a ki nem egyenlített megrendelések teljesítését megtagadja, valamint hogy a Felhasználó által át nem vett megrendelésével kapcsolatban felmerült többletköltségeket Felhasználó felé felszámítsa.

Szolgáltató köteles weboldalán, jól elérhető helyen, érthetően és egyértelműen feltüntetni a Felhasználót terhelő valamennyi díjat és minden olyan költséget, amely Felhasználó számára rendelésének leadásával összefüggésben felszámításra kerülhet.

Szolgáltató jogosult Felhasználó rendelésénél előre fizetést kérni, amennyiben Felhasználó korábban valamely megrendelését bizonyíthatóan nem vette át, az átvételt megtagadta, vagy a kézbesítési kísérletekre nem reagált, és ezen esetekben elállási jogával sem élt. Ebben az esetben Szolgáltató jogosult a rendelés ellenértékét, valamint a kiszállítás díját előre kérni.

Kiegészítő rendelkezések

Felhasználó, Szolgáltató és Kibocsátó jelen ÁSZF elfogadásával egyaránt tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Utalványok felhasználása során annak az online értékesítési oldalnak az Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) az irányadók, amely oldalon az Utalvány felhasználásra kerül. Fogyasztó köteles ezen információról az Utalványfelhasználót tájékoztatni.

Amennyiben a Kibocsátó és a Szolgáltató oldalán található ÁSZF ellentmond egymásnak, és ez az Utalvány felhasználása során az Utalványfelhasználót hátrányosan érinti, és az eltérést nem valamilyen technikai hiba okozta, úgy az Utalványfelhasználó számára kedvezőbb feltétel érvényes.

Amennyiben ez a kedvezőbb feltétel a Kibocsátó számára vagyoni hátrányt okoz, és az eltérés nem a Kibocsátó hibájára vezethető vissza, úgy a felelősség a Szolgáltatót terheli.

Káresemény, hibás teljesítés

Szolgáltató a Felhasználó által leadott megrendelések teljesítéséhez külső szolgáltató (harmadik fél) közreműködését is igénybe veheti.

Amennyiben Felhasználó a megrendelés átvételekor, vagy az átvételt követően hibás teljesítésre utaló jelet lát, köteles haladéktalanul, de legkésőbb 2 napon belül jelezni ezt Szolgáltató felé a Szolgáltató Kapcsolat oldalán megadott elérhetőségei valamelyikén.

Felhasználó kötelessége, hogy az áru sértetlenségéről annak átvételekor, de legfeljebb 24 órán belül megbizonyosodjon. A 24 órás határidőn túl jelzett káresemény elbírálását – amennyiben a hiba vagy kár a csomag átvételét követő 24 órában már felismerhető volt – Szolgáltató nem tudja garantálni.

Házhozszállítás esetén Felhasználó köteles a megrendelés átvételekor felismert, felfedezett hibás teljesítésről azonnal jegyzőkönyvet felvetetni a kézbesítő futárnál, és a jegyzőkönyvről kapott példányát megőrizni, valamint annak másolatát a Szolgáltatóhoz elektronikus úton eljuttatni.

Felhasználó hibás teljesítés miatti reklamációját e-mailben juttathatja el az átvételt követően a lehető leghamarabb, de legkésőbb az átvételt követő 24 órán belül. A reklamációnak tartalmaznia kell a hibás teljesítésre utaló nyomok, jelek leírását, lehetőség szerint a hibás teljesítésről készült fényképeket, valamint a Szolgáltató hibás teljesítésből adódó igényét, a reklamáció Felhasználó által elvárt kezelését.

Szolgáltató köteles a reklamációt – amennyiben a hatályos jogszabályok rövidebb időt nem jelölnek meg – 30 napon belül elbírálni, és az elbírálásról Felhasználót értesíteni. Amennyiben Szolgáltató a Felhasználó reklamációját elutasítja, Szolgáltató köteles az elutasítást megindokolni.

Amennyiben Felhasználó nem ért egyet Szolgáltató válaszával, jogosult kérni annak felülvizsgálatát a Szolgáltatótól. Ha a felülvizsgálat sem hoz a Felhasználónak elfogadható eredményt, Felhasználó jogosult jogorvoslatot kérni az illetékes hatóságoktól, szervezetektől, melyek elérhetőségeit jelen ÁSZF „Panaszkezelés” pontja tartalmazza.

Elállási jog

Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ának értelmében – amennyiben megrendelését a hatályos jogszabályok értelmében mint Fogyasztó adta le – a vásárlását követően megilleti a 14 napos elállási jog. Ennek értelmében Fogyasztó a csomag átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Amennyiben Fogyasztó rendelését Szolgáltató több részletben teljesítette, Fogyasztó elállási jogával a rendelés utolsó teljesített részének átvételét követő 14 napon belül élhet.

Digitális utalványok esetén az elállási jog – mivel nincs fizikai átvétel – a megrendelés kifizetésétől számított 14 napon belül illeti meg Fogyasztót.

Fogyasztó az elállási szándéknyilatkozatát határidon belül teljesítette, ha ezen nyilatkozatát a fent megjelölt 14 napos határidőn belül Szolgáltató részére elküldte. Ennek bizonyítása vitás esetekben a Fogyasztót terheli.

Fogyasztó elállási jogával a teljesítést megelőzően, már a rendelés leadása és annak átvétele között is élhet.

Fogyasztót az elállási jogán túl megilleti a vételi ajánlat visszavonásának joga is, amennyiben vételi ajánlatának elfogadása a Szolgáltató részéről még nem történt meg.

Az elállási jog korlátja – az utalvány felhasználása. Fizikai és digitális utalványok esetén Fogyasztó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy az utalványok felhasználása jogvesztő hatással bír. Amennyiben az utalvány részlegesen vagy teljes névértékén felhasználásra került – azaz az utalványon található egyedi kód – bármely weboldalon megrendelés ellenértékeként érvényesítésre került, úgy az elállási jog a Fogyasztót már nem illeti meg – függetlenül attól, hogy az utalványt ténylegesen ki használta fel. Ezt az elállás jelzését követően Szolgáltató minden esetben ellenőrzi. A 14 napos határidőn belül fel nem használt utalványnál – legyen az fizikai vagy digitális – az elállás jogát Fogyasztó szabadon gyakorolhatja.

Szolgáltató kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől, Szolgáltató köteles az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül a Fogyasztó által a rendelés ellenértékeként kifizetett teljes vételárat, valamint a rendeléssel kapcsolatosan felszámított díjakat és költségeket – beleértve a szállítási díjat is – visszafizetni. Ha a Fogyasztó megrendelésekor kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő, drágább fuvarozási módot választott, Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

A visszafizetést ugyanazon a módon köteles Szolgáltató teljesíteni, mint amilyen módon Fogyasztó a rendelés ellenértékét kiegyenlítette. Ettől eltérni csak Fogyasztó belegyezésével lehet, amennyiben ez a Fogyasztó számára nem jelent többletköltséget.

Fizikai termék (pl. fizikai utalvány, díszcsomagolás) esetén Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Digitális utalvány esetén – mivel nincs fizikailag visszaküldendő termék – e visszatartási jog nem értelmezhető; itt kizárólag azt ellenőrzi Szolgáltató, hogy az utalványkód felhasználásra került-e. Amennyiben az elállási jogával Fogyasztó jogosan él, úgy a még be nem váltott utalványok beváltási kódjai érvénytelenítésre kerülnek, a megrendelés fent részletezett ellenértéke csak ezt követően – de még a 14 napos határidőn belül – kerül visszatérítésre.

Amennyiben az utalványon található egyedi kód felhasználásra került, az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót. Ezt az elállás jelzését követően Szolgáltató minden esetben ellenőrzi.

Fogyasztó kötelezettsége elállás esetén

Ha a Fogyasztó él az elállás jogával, és azt a Szolgáltató elfogadta, Fogyasztó köteles a (fizikai) terméket az elállás jelzésétől számított 14 napon belül Szolgáltatónak visszaküldeni. A termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. Digitális utalvány esetén visszaküldési kötelezettség nincs, az elállás a fel nem használt utalványkód Szolgáltató általi érvénytelenítésével valósul meg.

Szolgáltató jogosult a visszaküldött termék vételárát a termékben bekövetkezett értékcsökkenés arányában csökkenteni. Amennyiben a Fogyasztó a visszaküldött termék tekintetében a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot megahaladó használatból eredő értékcsökkenést okozott, Szolgáltató jogosult a termék visszatérítendő árát az értékcsökkenés arányában csökkenteni.

Az elállás speciális szabálya a Szolgáltató szolgáltatásának vonatkozásában

Szolgáltató szolgáltatásának megrendelése esetén jelen ÁSZF elfogadásával, valamint a szolgáltatási díj kifizetésével Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezését adja ahhoz, hogy a szolgáltatási díj kifizetését követően a rendelés teljesítése azonnal megtörténjen. Amennyiben Fogyasztó él a 14 napon belüli, indoklás nélküli elállás jogával, úgy Szolgáltató csak a szolgáltatás azon arányos részét köteles visszafizetni, amely az előfizetéses időszakból még hátravan. A visszatérítendő díj a teljes előfizetési díj olyan arányú része, mint amilyen arányú időtartam az előfizetéses időszak lejáratáig az elállási szándék jelzésének napján még fennáll.

Az elállási jog alóli kivételek

Fogyasztó nem gyakorolhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában meghatározott elállási jogát többek között:

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszti;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszti az elállási jogát;
• fizikai és digitális utalványok esetén, ha azok a 14 napos elállási jog időtartama alatt – részlegesen vagy teljesen – felhasználásra kerültek.

Panaszkezelés

Amennyiben Fogyasztónak bármilyen panasza merül fel a rendelés leadásával, teljesítésével vagy a weboldal használatával kapcsolatban, jogosult panaszát írásban vagy szóban jelezni a Szolgáltató Impresszum oldalán található elérhetőségein keresztül.

Szóbeli panasz esetén Szolgáltató köteles Fogyasztó panasza ügyében azonnal eljárni, a panaszt azonnal orvosolni. Amennyiben a szóban jelzett panasz megoldása azonnal nem kivitelezhető, Szolgáltató köteles a panaszt jegyzőkönyvben rögzíteni, majd azt a Fogyasztó részére személyesen átadni, vagy ha a panasz jelzése telefonon vagy más elektronikus hangtovábbító eszközön keresztül történt, köteles a vizsgálatának eredményét és állásfoglalását is már tartalmazó jegyzőkönyvet – amennyiben a hatályos jogszabályok nem határoznak meg ennél rövidebb határidot – 30 napon belül eljuttatni a Fogyasztó által megadott postai vagy e-mail címre.

A szóban benyújtott panaszról készült jegyzőkönyv kötelező adattartalmi elemei:

• a panasz egyedi nyilvántartási száma;
• Fogyasztó neve, címe, elérhetősége;
• a panasz bejelentésének módja, helye, ideje;
• a panasz rövid leírása;
• a panasz során benyújtott bizonyítékok, dokumentumok, fényképek vagy videófelvételek jegyzéke;
• a jegyzőkönyv készítésének helye, ideje.

A fenti adattartalommal készült jegyzőkönyveket Szolgáltató köteles a kiállítástól számított 5 évig megőrizni. Írásban benyújtott panasz esetén Szolgáltató köteles azt 30 napon belül kivizsgálni és megválaszolni Fogyasztó felé. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató köteles azt indokolni. A válaszadás formátuma – amennyiben ezt Fogyasztó másként nem kéri – a Fogyasztó által panaszának benyújtásánál használt formátum. Szolgáltató csak akkor köteles a Fogyasztó kérésére ettől eltérő módon válaszolni, ha az a Szolgáltató számára nem igényel indokolatlanul nagyobb időbeli és anyagi ráfordítást, többletkiadást.

Amennyiben Fogyasztó beküldött panaszára nem fogadja el a Szolgáltató válaszát, vagy nem tartja megfelelőnek Szolgáltató panaszkezelését, és ez irányú megkeresését a Szolgáltató elutasítja, Fogyasztó az alábbi hatóságokhoz fordulhat jogorvoslatért.

Fogyasztóvédelmi hatóságok

A 378/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással megszűnt. Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Vármegyei Kormányhivatal jár el.

A Fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak: jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista

Információk a fogyasztóvédelemről: kormanyablak.hu/hu/feladatkorok/232

Békéltető testületek

Amennyiben Fogyasztó úgy érzi, panaszát a Szolgáltató nem kezelte megfelelően, jogorvoslati kérelemmel fordulhat bármely Békéltető Testülethez. Szolgáltató elfogadja a működéséhez kapcsolódó ügyekben a Békéltető Testületek illetékességét, és aláveti magát állásfoglalásaiknak, határozataiknak.

Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Jogszabályi háttér

Szolgáltató működését, valamint Felek jogait és kötelezettségeit, valamint a Felek között létrejövő jogviszonyt többek között az alábbi jogszabályok szabályozzák:

• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (különösen a 13/A. §)
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklamtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6. §)
• 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (különösen a 155. §)
• 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
• az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet a számla és a nyugta adóigazgatási azonosításáról, valamint az elektronikus formában megőrzött számlák adóhatósági ellenőrzéséről
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról (Áfa tv.)
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedesi helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27., Általános Adatvédelmi Rendelet / GDPR)
• 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól
• 1995. évi CXIX. törvény a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról.

Melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: (itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• Termék(ek) megnevezése:
• Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
• A fogyasztó(k)/megrendelő(k) neve:
• A fogyasztó(k)/megrendelő(k) címe:
• A fogyasztó(k)/megrendelő(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
• Kelt:

3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez – A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidoben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elevülesi határidon túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidot a felek rövidebben is meghatározhatják, de legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidoben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidot elteltevel e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentésül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentésül, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentésüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A szolgáltatás rendelkezései

Az oldalon jelenleg kizárólag Magyarországon élő magánszemélyek vásárolhatnak.

Fogyasztó jelen ÁSZF elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy az Utalványfelhasználó számára átad minden olyan adatot és információt, amely az Utalvényfelhasználó birtokába került Utalvány felhasználásához kapcsolódó jog és kötelezettség.

A Mondoya.com oldalon elérhető termékek

A Mondoya.com oldalon az alábbi terméktípusok rendelhetők meg:

• Kibocsátók ajándékutalványai: az utalványon szereplő Kibocsátó weboldalán beváltható utalványok. Az utalvány beváltásának feltételei az adott webshop vagy szolgáltató weboldalán található.
• Mondoya ajándékutalvány: olyan fizikai vagy digitális utalvány, amelyet a Mondoya utalvánnyal rendelkező személy a Mondoya.com weboldalon leadott megrendelés ellenértékének kiegyenlítéséhez tud fizetőeszközként felhasználni. Minden Mondoya utalványt csak egyetlen  – de akár több terméket tartalmazó – megrendelés során lehet felhasználni – megrendelésenként egyet.
• Díszcsomagolás: a fizikai utalványokhoz rendelhető olyan védelmi, esztetikai vagy dekoratív csomagolóanyag, amely – külön díj megfizetésével – a vele együtt megrendelt fizikai utalványokat tartalmazva kerül kiküldésre.

Az utalványok felhasználásának szabályai

Alapértelmezetten minden utalvány teljes összegében csak egy Kibocsátó által megadott egyetlen online felületen használható fel. Az Utalvány rendelési ternékoldalán, valamint fizikai utalvány esetén a kinyomtatott utalványon, digitális utalvány esetén pedig az utalvány digitális beváltási kódját tartalmazó e-mailben megtalálható annak a Kibocsátónak a neve és online weboldala, ahol az Utalvány felhasználható.

Az Utalvány felhasználása során az Utalványfelhasználó és a Kibocsátó között jön majd létre szerződéses jogviszony, melyet a Kibocsátó weboldalán található Általános Szerződési Feltételek szabályoz.

Amennyiben a Kibocsátó oldalán található Általános Szerződési Feltételek másként nem rendelkezik, alapértelmezetten minden Utalvány a Kibocsátó online felületén egy összegben, egyszeri vásárlás során használható fel. A megrendelés fizetendő ellenértéke nem lehet kisebb, mint a felhasználni kívánt Utalvány névértéke. Ha a felhasználni kívánt Utalvány névértéke kisebb, mint a megrendelés fizetendő ellenértéke, úgy a különbözetet az Ajándékozott a felhasználás során a Kibocsátó felületén elérhető fizetési módok valamelyikén köteles megfizetni.

Amennyiben az Utalványfelhasználó az Utalvány beváltása során olyan technikai hibával szembesül, amely annak felhasználását nem teszi lehetővé, köteles ezt a tényt a Kibocsátó felé, annak weboldalán feltüntetett elérhetőségek egyikén 5 munkanapon belül jelezni. Amennyiben az Utalványfelhasználó megkeresése a Kibocsátó felé nem volt sikeres, úgy az utalvány Megrendelőjén keresztül, annak közvetítésével köteles ezt a Szolgáltató (jelen weboldal üzemeltetője) felé 5 munkanapon belül elektronikus úton jelezni. Bármely technikai hiba határidőn belüli jelzési kötelezettségének elmulasztása mentesíti a Kibocsátót és a Szolgáltatót a felelősség alól.

A weboldalon, valamint a kosár és a pénztár összesítő oldalán a megrendelésre kiválasztott termékek és szolgáltatások tételesen szerepelnek. A megrendelés ellenértékét a Megrendelő kizárólag előre, bankkártyával vagy az oldalon beváltható Mondoya Ajándékutalvánnyal tudja kifizetni. Ezzel a megrendelés teljes ellenértékét a Megrendelő a Szolgáltatónak fizeti ki. A Szolgáltató és a Kibocsátó ezt követően az Utalvány értékesítéséhez kapcsolódóan pénzügyileg elszámolnak egymással.

Kódkezelés

Az utalványok felhasználásához az utalványon szereplő, egyedi beváltási kód szükséges. Ez a kód bizalmas adatnak minősül, melynek megőrzése minden, a kódot jogszerűen megismerő résztvevőnek (úgymint Megrendelő és Utalványfelhasználó) jogi kötelezettsége.

Szolgáltató és Kibocsátó nyilatkozik, hogy az informatikai rendszer által automatikusan generált kódokat bizalmasan kezeli, azok jogszerű megismerését harmadik fél számára nem teszi lehetővé.

Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával nyilatkozik, hogy a részére megküldött Utalvány kódot bizalmasan kezeli, azt harmadik fél számára annak ismeretében osztja meg, hogy amennyiben ők visszaélnek a kód ismeretével, úgy a felelősség azt a Megrendelőt vagy Utalványfelhasználót terheli, akinek felróható okból a kód megismerhetővé vált.

Az Utalványfelhasználó vagy a Megrendelő ne ossza meg közösségi felületeken az Utalványról készült képeket, vagy ha mégis készülnek ilyen képek, gondoskodjon a kódok elrejtéséről. Ez a Megrendelő és az Utalványfelhasználó felelőssége.

Minden utalvány egyedi kóddal rendelkezik, az Utalványok – a Névértékük erejéig – ezen beváltási kóddal használhatók fel. A kód automatikusan kerül generálásra, azokat a Szolgáltató rendszere biztonságosan tárolja, és a Megrendelőn kívül egyedül a Kibocsátó által meghatalmazott személy felé kerül továbbításra annak érdekében, hogy a kódot a Kibocsátó saját weboldalán az elfogadáshoz létrehozza.

Fizikai utalványok esetén a kód lezárt csomagban (borítékban vagy dobozban) kerül kiküldésre, ahhoz illetéktelenek a csomagolás látható sérülése nélkül nem férhetnek hozzá. Megrendelő köteles a kézhezvételkor ellenőrizni a kapott csomag sértetlenségét, és amennyiben hiányt vagy sérülést tapasztal, az átvételkor a futárnál jegyzőkönyvet felvenni. Csomagautomatás kézbesítés esetén a csomag sérülését köteles 24 órán belül jelezni a Weboldalon található kapcsolati űrlap használatával, vagy a Szolgáltatónak küldött e-mailben; ennek elmaradása esetén Szolgáltató a később jelzett káreseményt már nem tudja figyelembe venni.

Digitális utalványok esetén a kód a megrendelést visszaigazoló e-mailben, egyszer kerül kiküldésre a Megrendelő által a megrendeléskor megadott e-mail címre küldött elektronikus levelben.

Sem a Kibocsátó, sem a Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha a kód az Utalványfelhasználó vagy a Megrendelő hibájából illetéktelen kezekbe kerül vagy megsérül, elvész, beváltásra alkalmatlan állapotba kerül. Kibocsátó az Utalvány kódjának felhasználását, annak jogosságát ellenőrizni nem tudja, az Utalványt bárki fel tudja használni, aki a kód ismeretében azt a megrendelése során az utalvány Kibocsátójának értékesítési rendszerében (webáruházában) megadja, az utalványt felhasználja.

A kóddal kapcsolatos bármilyen észrevételt a Szolgáltató kizárólag az Utalvány tényleges vásárlójától, azaz a Megrendelőtől fogad. Az utalványkódok pótlására nincs lehetőség.

Szolgáltató a szolgáltatásai nyújtása során feltételezi, hogy a vásárlók (Felhasználó és Utalványfelhasználó) magabiztosan használják az internetet, felelősen járnak el az ott végzett tevékenységük során, és birtokában vannak azoknak az ismereteknek és információknak, amelyek az online vásárlás során szükségesek. Ezért sem a Szolgáltató, sem a Kibocsátók nem vállalnak felelősséget azon ügyekben, ahol a Felhasználó vagy az Utalványfelhasználó az említett készségekkel vagy ismeretekkel nem rendelkezik, és az esetleges hiba vagy probléma erre vezethető vissza.

Bizonylatok kiállítása

Az utalványok értékesítéséről a Megrendelők felé kiállított bizonylatok: az utalványok vásárlásáról a számlát vagy bizonylatot – a köztük létrejött különmegállapodás alapján – a Szolgáltató vagy a Kibocsátó, a díszcsomagolásokról, szállítási díjakról és egyéb értékesített termékekről és szolgáltatásokról pedig a weboldal üzemeltetője (Szolgáltató) állítja ki a megrendelő (Felhasználó) részére.

Kelt: Budapest, 2026. augusztus 26.